تخطى الى المحتوى

سياسة الشحن

  1. كم من الوقت يستغرق شحن طلبي؟
    عادةً ما يتم شحن الطلبات في غضون 48-72 ساعة من وقت معالجة الدفع. بعد شحن طلبك ، سيستغرق استلامك ما بين 5 إلى 10 أيام عمل. في الحالات النادرة التي قد يحدث فيها أي شيء من شأنه مقاطعة هذه العملية أو إطالتها ، سيتم الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني لإبلاغك بحالة طلبك.
  2. كيف يتم احتساب تكاليف الشحن؟
    يتم احتساب أسعار الشحن تلقائيًا بناءً على أسعار وخدمات الشحن عبر Canada Post. نقدم حاليًا رسوم شحن ثابتة بقيمة 8.95 دولارًا في كندا. 12.00 دولارًا أمريكيًا و 40 دولارًا أمريكيًا للشحن الدولي.
  3. هل تشحن دوليا؟
    نحن نشحن للخارج ، ومع ذلك ، فإن العملاء مسؤولون عن التخليص الجمركي والجمارك. (قد يتم تطبيق بعض القيود حسب المنطقة واللوائح)
  4. هناك خطأ في عنوان الشحن الخاص بي. كيف يمكنني اصلاح هذا؟
    ج:إذا لم تكن قد قدمت طلبك بعد ، فيمكنك تغيير عنوان الشحن الخاص بك بالانتقال إلى إعدادات حسابك وتعديل معلومات الشحن الخاصة بك. إذا كنت قد قدمت طلبك بالفعل قبل إدراك الخطأ ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بفريق خدمة العملاء على الفور (في غضون 24 ساعة من تقديم طلبك) مع تضمين اسمك ورقم الطلب والعنوان البريدي الصحيح.
  5. هل يمكن استلام الطلبات المقدمة عبر الإنترنت في مكتبك؟
    لا ، لم يتم إعداد مكتبنا لخدمة طلبات الاستلام. سيتم شحن جميع الطلبات.
  6. كيف أتتبع طلبي؟
    سنرسل لك تفاصيل الشحن عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الطلب وهو في طريقه. إذا لم تستلم معلومات التتبع الخاصة بك ، فيرجى الاتصال بنا على support@avazera.com
  7. تشير حالة طلبي إلى أنه تم تسليم الطرد الخاص بي ولكني لم أستلمه بعد. ماذا يعني هذا؟
    غالبًا ما يتم فحص الحزم على أنها تم تسليمها قبل وصولها إلى باب منزلك. إذا كانت حالة طلبك تشير إلى أنه تم تسليمه ولكنك لم تستلم الطرد الخاص بك في غضون 24 ساعة ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها:
  • ابحث عن إشعار بمحاولة التسليم. إذا حاول شخص ما تسليم الطرد الخاص بك ولكنه لم ينجح ، فيجب أن يكون هناك إشعار في صندوق البريد الخاص بك أو على باب منزلك.
  • تحقق من صندوق بريد المجتمع الخاص بك. في بعض الأحيان ، يترك السائق الحزمة الخاصة بك في صندوق بريد المجتمع الخاص بك بدلاً من الباب الأمامي الخاص بك.
  • تحقق حول موقع التسليم. بدلاً من ترك الطرد الخاص بك في العراء ، غالبًا ما تترك خدمات التوصيل الطرود في أماكن آمنة ومخفية لمنع السرقة.
  • تحقق مع العائلة و/أو أفراد الأسرة لمعرفة ما إذا كان شخص آخر قد قبل التسليم الخاص بك.

إذا كنت لا تزال غير ناجح في استلام الطرد الخاص بك ، يرجى الاتصال بنا على support@avazera.com مع طلبك ورقم التتبع. سنفتح قضية مع شركة الشحن من أجل تصحيح الموقف ومنع تكرار حدوثه.

ضمان استعادة الأموال من Avazera

Avazera لديها ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا.

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن أي منتجات ، فلديك 14 يومًا كاملة لإرجاعها في حالتها الأصلية. (لا يتم تضمين رسوم الشحن والمناولة وهي مسؤوليتك).

يجوز لنا تعليق ضمان Avazera لاسترداد الأموال كليًا أو جزئيًا دون إشعار إذا اشتبهنا في حدوث إساءة أو تدخل في العمل السليم للسياسة.